{"id":11087,"date":"2022-04-25T17:39:40","date_gmt":"2022-04-25T15:39:40","guid":{"rendered":"https:\/\/alba.progresium.cz\/uber-uns\/quality-guarantee\/"},"modified":"2026-03-17T10:19:52","modified_gmt":"2026-03-17T09:19:52","slug":"qualitaetsgarantie-und-reklamation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alba.progresium.cz\/de\/fuer-partner\/qualitaetsgarantie-und-reklamation\/","title":{"rendered":"Qualit\u00e4tsgarantie und Reklamation"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"11087\" class=\"elementor elementor-11087 elementor-9940\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4e80cf10 header_section elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4e80cf10\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container 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Bei der Versendung der Waren im Rahmen einer Reklamation ist der K\u00e4ufer verpflichtet, die Waren so zu verpacken, dass sie durch die Handhabung und den Transport nicht besch\u00e4digt oder zerst\u00f6rt werden. Die Ware sollte sich in einem Zustand befinden, der die Abwicklung des Reklamationsverfahrens erm\u00f6glicht, z. B. sollte sie nicht stark verschmutzt sein.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-522095a8 single_c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"522095a8\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-38361dff\" data-id=\"38361dff\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f5db33e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4f5db33e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>REKLAMATIONSORDNUNG UND QUALIT\u00c4TSGARANTIE<\/h1>\n<p>(Stand 1.4.2025)<\/p>\n<h4>I. EINLEITENDE BESTIMMUNGEN<\/h4>\n<ol>\n<li>Diese Reklamationsordnung wurde gem\u00e4\u00df dem tschechischen B\u00fcrgerlichen Gesetzbuch Nr. 89\/2012 Slg. und dem Verbraucherschutzgesetz Nr. 634\/1992 Slg. in der geltenden Fassung verfasst und gilt f\u00fcr Waren, die von ALBA CR spol. s r.o. verkauft werden, bei denen w\u00e4hrend der Gew\u00e4hrleistungsfrist die Rechte des K\u00e4ufers aus mangelhafter Leistung geltend gemacht werden, und zwar Rechte a) des K\u00e4ufers &#8211; Verbrauchers nach Gesetz Nr. Nr. 634\/1992 Slg. zum Verbraucherschutz oder b) des K\u00e4ufers &#8211; eines Unternehmers, der bei Vertragsabschluss und Vertragserf\u00fcllung im Rahmen seiner Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit handelt.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"2\">\n<li>Mit Abschluss des Kaufvertrages stimmt der K\u00e4ufer mit den allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen von ALBA CR spol. s r.o. sowie mit dieser Reklamationsordnung zu und best\u00e4tigt, dass er sich mit diesen ordnungsgem\u00e4\u00df bekannt gemacht hat. Diese Reklamationsordnung und Qualit\u00e4tsgarantie gelten f\u00fcr alle Kaufvertr\u00e4ge, mit Ausnahme von Vertr\u00e4gen, bei denen mit dem Kunden besondere Bedingungen vereinbart wurden.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"3\">\n<li>Die Rechte des K\u00e4ufers aus mangelhafter Leistung (nachstehend Reklamationen) m\u00fcssen immer in \u00dcbereinstimmung mit dieser Reklamationsordnung geltend gemacht werden. Fragen, die nicht durch diese Reklamationsordnung geregelt sind, unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>II. PFLICHTEN DER VERK\u00c4UFERS&nbsp;<\/h4>\n<ol>\n<li>Der Verk\u00e4ufer \u00fcbergibt dem K\u00e4ufer den Kaufgegenstand in der vereinbarten Menge, Qualit\u00e4t und Ausf\u00fchrung gem\u00e4\u00df Bestellung und Auftragsbest\u00e4tigung. Der Verk\u00e4ufer ist gegen\u00fcber dem K\u00e4ufer daf\u00fcr verantwortlich, dass die Ware bei der \u00dcbergabe frei von M\u00e4ngeln ist. Die Haftung des Verk\u00e4ufers gilt ausschlie\u00dflich f\u00fcr Konstruktions-, Herstellungs- oder sonstige M\u00e4ngel, die durch das Verschulden des Herstellers verursacht wurden. Insbesondere tr\u00e4gt der Verk\u00e4ufer die Verantwortung daf\u00fcr, dass zum Zeitpunkt der \u00dcbernahme der Ware durch den K\u00e4ufer:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>die Ware die zwischen K\u00e4ufer und Verk\u00e4ufer vereinbarten Eigenschaften hat oder mangels Vereinbarung die vom Verk\u00e4ufer oder Hersteller beschriebenen Eigenschaften, die der K\u00e4ufer hinsichtlich der Art der Ware und aufgrund der Werbung des Herstellers erwartete,<\/li>\n<li>die Ware f\u00fcr den vom Verk\u00e4ufer angegebenen Zweck und Verwendung geeignet ist oder f\u00fcr den diese Ware \u00fcblicherweise verwendet wird,<\/li>\n<li>die Ware in Qualit\u00e4t oder Ausf\u00fchrung dem vertraglich vereinbarten Muster oder Modell entspricht, falls die Qualit\u00e4t oder die Ausf\u00fchrung nach einem vereinbarten Muster oder Modell vorgegeben wurden, und dass die Menge entspricht,<\/li>\n<li>die Ware den gesetzlichen Bestimmungen entspricht.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li>Zur Ware wird eine Rechnung, ein Lieferschein und bei manchen Waren ein Garantieschein ausgestellt. Wenn kein Garantieschein der Ware beigef\u00fcgt ist, wird zur Geltendmachung einer Reklamation die Rechnung vorgelegt.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>III. QUALIT\u00c4T BEI DER \u00dcBERNAHME<\/h4>\n<ol>\n<li>Der Verk\u00e4ufer erkl\u00e4rt, dass er die Ware gem\u00e4\u00df den Bestimmungen von \u00a7 2161 des tschechischen B\u00fcrgerlichen Gesetzbuchs an den K\u00e4ufer \u00fcbergibt.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"2\">\n<li>Die Sache ist mangelhaft, wenn sie nicht die in \u00a7 2095 und \u00a7 2096 des neuen tschechischen B\u00fcrgerlichen Gesetzbuches angegebenen Eigenschaften hat, d.h. die vereinbarte Menge, Qualit\u00e4t, Ausf\u00fchrung. Die Leistung einer anderen Sache wird ebenfalls als Mangel angesehen. Als Mangel ist nicht die Lieferung einer geringeren Warenmenge zu verstehen, wenn diese sich aus dem Lieferschein oder der Erkl\u00e4rung des Verk\u00e4ufers ergibt. Das Recht des K\u00e4ufers aus mangelhafter Leistung bezieht sich auf den Mangel, den die Sache beim Gefahr\u00fcbergang auf den K\u00e4ufer hatte.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>IV. HAFTUNGSRECHTE F\u00dcR WARENM\u00c4NGEL<\/h4>\n<ol>\n<li>Der Zeitpunkt des Gefahr\u00fcbergangs vom Verk\u00e4ufer auf den K\u00e4ufer ist der Zeitpunkt der \u00dcbergabe der Ware an den K\u00e4ufer im vereinbarten Erf\u00fcllungsort oder der Zeitpunkt der \u00dcbergabe an den Transportdienst zum Transport an den Bestimmungsort.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"2\">\n<li>Der K\u00e4ufer ist verpflichtet, bei der \u00dcbernahme die Unversehrtheit der Ware, deren Menge und Vollst\u00e4ndigkeit des Zubeh\u00f6rs ordnungsgem\u00e4\u00df zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"3\">\n<li>Offensichtliche Sch\u00e4den an der Ware oder deren Verpackung bei der Lieferung sind unverz\u00fcglich beim Transportdienst zu beanstanden und Unstimmigkeiten sind im \u00dcbergabeprotokoll (Lieferschein) zu vermerken. Der K\u00e4ufer ist nicht verpflichtet, die besch\u00e4digte Ware vom Transportdienst zu \u00fcbernehmen, er ist jedoch verpflichtet, den Verk\u00e4ufer unverz\u00fcglich \u00fcber den festgestellten Schaden zu informieren. Werden mangelhafte Mengen oder offensichtliche Oberfl\u00e4chensch\u00e4den nicht wie oben beschrieben beanstandet, kann der K\u00e4ufer keine Rechte aus mangelhafter Leistung geltend machen.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"3\">\n<li>Pr\u00fcft der K\u00e4ufer die Ware nach Erhalt nicht, so kann er bei dieser Pr\u00fcfung feststellbare M\u00e4ngel nur geltend machen, wenn er nachweisen kann, dass die Ware diese M\u00e4ngel (z. B. fehlendes Zubeh\u00f6r) bereits zum Zeitpunkt des Gefahr\u00fcbergangs auf den K\u00e4ufer hatte. Eine sp\u00e4tere Reklamation wegen Unvollst\u00e4ndigkeit oder \u00e4u\u00dferer Besch\u00e4digung der Ware entzieht dem K\u00e4ufer nicht das Recht auf Reklamation. Der Verk\u00e4ufer hat jedoch die M\u00f6glichkeit zu beweisen, dass keine Verletzung des Kaufvertrags vorliegt.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"4\">\n<li>Im Falle, dass die Ware bei der \u00dcbernahme durch den K\u00e4ufer die oben genannten Anforderungen nicht erf\u00fcllt und die mangelhafte Leistung eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt, hat der K\u00e4ufer das Recht<\/li>\n<\/ol>\n<p>a) auf eine neue Lieferung mangelfreier Neuware, falls dies nicht in Hinsicht auf die Art des Mangels unangemessen ist. Betrifft der Mangel nur einen Teil der Sache, so kann der K\u00e4ufer nur den Ersatz des mangelhaften Teils durch ein neues Teil verlangen, das zum Zeitpunkt der Reklamation auf dem reklamierten Stuhl \u00fcblich montiert wird.<\/p>\n<p>b) Wenn der K\u00e4ufer nicht vom Kaufvertrag zur\u00fccktritt oder nicht von dem Recht Gebrauch macht, mangelfreie Neuware zu liefern, Komponenten auszutauschen oder zu reparieren, kann er einen angemessenen Rabatt vom Kaufpreis verlangen.<\/p>\n<p>c) Der K\u00e4ufer hat auch dann Anspruch auf einen angemessenen Rabatt, wenn der Verk\u00e4ufer keine mangelfreie Neuware liefern, ein Teil austauschen oder die Ware reparieren kann oder wenn der Verk\u00e4ufer nicht innerhalb einer angemessenen Frist Abhilfe schafft oder wenn die Abhilfeschaffung dem Verbraucher erhebliche Schwierigkeiten verursachen w\u00fcrde.<\/p>\n<p>d) Der K\u00e4ufer \u2013 der Verbraucher ist berechtigt, in allen im B\u00fcrgerlichen Gesetzbuch und im Verbraucherschutzgesetz festgelegten F\u00e4llen vom Kaufvertrag zur\u00fcckzutreten. Der R\u00fccktritt wird gegen\u00fcber dem Verk\u00e4ufer am Tag wirksam, an dem ihm die Erkl\u00e4rung des K\u00e4ufers \u00fcbergeben oder zugestellt wurde. Der K\u00e4ufer kann vom Vertrag nicht zur\u00fccktreten oder die Lieferung eines neuen Artikels verlangen, wenn er den Artikel nicht in dem Zustand zur\u00fcckgeben kann, in dem er ihn erhalten hat.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>Der K\u00e4ufer ist verpflichtet, gleich bei der Reklamation des Mangels oder unverz\u00fcglich danach den Verk\u00e4ufer zu informieren, welches Recht er gew\u00e4hlt hat. Diese Wahl kann der K\u00e4ufer nicht mehr \u00e4ndern, mit Ausnahme der im \u00a7 2106 Abs. 2 des neuen tschechischen B\u00fcrgerlichen Gesetzbuches genannten F\u00e4llen.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"6\">\n<li>Der K\u00e4ufer \u00fcbergibt die Ware zum Reklamationsverfahren im Zustand, der die Abwicklung der Reklamation erm\u00f6glicht (wir akzeptieren beispielsweise keine extrem verschmutzten Waren zur Reklamation &#8211; Dreck, Fl\u00fcssigkeiten usw.).<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"7\">\n<li>Der K\u00e4ufer ist verpflichtet nachzuweisen, dass er berechtigt ist, eine Reklamation geltend zu machen, insbesondere das Kaufdatum nachzuweisen. Der K\u00e4ufer ist nicht berechtigt, einen Mangel zu reklamieren, der in der Vergangenheit bereits beanstandet wurde, falls hierf\u00fcr ein angemessener Rabatt auf den Kaufpreis gew\u00e4hrt wurde.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"8\">\n<li>Der K\u00e4ufer kann die Reklamation der Ware in den Gesch\u00e4ftsr\u00e4umen von ALBA CR spol. s r.o., wo die Ware gekauft wurde, oder im Sitz der Gesellschaft in \u0160kvorec, Masarykovo n\u00e1m. 26 geltend machen. Der Kaufnachweis f\u00fcr die Ware ist der Reklamation beizuf\u00fcgen.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"9\">\n<li>Der Verk\u00e4ufer \u00fcbernimmt keine Garantie f\u00fcr folgende Sachm\u00e4ngel:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>wenn der Mangel an der Ware zum Zeitpunkt der Waren\u00fcbernahme vorlag und f\u00fcr einen solchen Mangel ein Rabatt auf den Kaufpreis vereinbart wurde,<\/li>\n<li>wenn es sich um Gebrauchtware handelt und der Mangel dem Nutzungsgrad oder Verschlei\u00df entspricht, den die Ware bei der \u00dcbernahme durch den K\u00e4ufer hatte,<\/li>\n<li>wenn der Mangel vom K\u00e4ufer verursacht wurde (falsche Verwendung, fehlerhafte Lagerung, unsachgem\u00e4\u00dfe Wartung, Eingriff des K\u00e4ufers oder mechanische Besch\u00e4digung),<\/li>\n<li>M\u00e4ngel, die durch Nichtbeachtung der Anweisungen des Herstellers verursacht wurden (z. B. fehlerhafte Montage &#8211; vom K\u00e4ufer oder einer anderen von ihm autorisierten Person durchgef\u00fchrt)<\/li>\n<li>wenn der Mangel infolge einer h\u00f6heren Gewalt au\u00dferhalb des Einflussbereiches des Verk\u00e4ufers aufgetreten ist (z. B. Naturkatastrophe)<\/li>\n<li>wenn der Mangel durch unsachgem\u00e4\u00dfe Verwendung, die gegen die allgemein bekannten Nutzungsregeln verst\u00f6\u00dft, verursacht wurde<\/li>\n<li>M\u00e4ngel, die durch die Verwendung unter Bedingungen verursacht werden, bei denen die Temperatur, Staubigkeit, Feuchtigkeit und die chemischen und mechanischen Einfl\u00fcsse nicht der vorgesehenen Umgebung entsprechen, die direkt vom Hersteller angegeben wird oder die sich eindeutig aus der Art der Sache ergibt<\/li>\n<li>M\u00e4ngel, die durch die Abnutzung beim \u00fcblichen Gebrauch entstehen (an Verschlei\u00dfteilen wie Bezugsstoffe, Schaumteile, Polster, Rollen, Gleiter, Oberfl\u00e4chen von Gestellen \/ Fu\u00dfkreuze).<\/li>\n<li>M\u00e4ngel des Materials, das der Kunde f\u00fcr die Herstellung von Produkten selbst zur Verf\u00fcgung stellte, sowie Sch\u00e4den (M\u00e4ngel), die durch die Verwendung dieser Materialien entstanden sind<\/li>\n<li>Abweichungen von Farbnuancen und Oberfl\u00e4chenstruktur von fertigen Produkten im Vergleich zu Marketingmaterialien (wie Katalogen und Preislisten) und Farbunterschiede bei Produkten, die im Laufe der Zeit bestellt wurden, die sich aus der Verwendung von Materialien aus verschiedenen Produktionschargen ergeben<\/li>\n<li>nat\u00fcrliche Eigenschaften von Materialien wie naturbedingte Abweichungen von Holzfarben, \u00c4nderungen der Oberfl\u00e4cheneigenschaften, einschlie\u00dflich Farbverlust (Verblassen) aufgrund von Alterung, Lichteinwirkung, direkter Sonneneinstrahlung oder Kontakt mit anderen Materialien; charakteristische Naturmerkmale von Leder und Ver\u00e4nderungen des Leders infolge unsachgem\u00e4\u00dfen Gebrauchs; Pilling von Bezugsstoffen.<\/li>\n<li>wenn der vorgelegte Garantieschein oder der Kaufnachweis offensichtliche Anzeichen f\u00fcr \u00c4nderungen der Angaben aufweist.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>V. GARANTIEZEIT UND GELTENDMACHUNG EINER REKLAMATION<\/h4>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Der K\u00e4ufer \u2013 der Verbraucher ist berechtigt, M\u00e4ngelanspr\u00fcche innerhalb von 24 Monaten nach \u00dcbernahme der Ware geltend zu machen. F\u00fcr die Produktlinie EMPIRE wird eine verl\u00e4ngerte Garantiezeit von 60 Monaten gew\u00e4hrt. Die Garantiezeit ist fest und kann nach deren Ablauf nicht verl\u00e4ngert oder erneuert werden. Die Garantiezeit beginnt mit der \u00dcbergabe der Ware an den K\u00e4ufer zu laufen. Wenn die Ware gem\u00e4\u00df Vertrag versendet wurde, l\u00e4uft die Garantiezeit ab dem Datum, an dem die Ware an den Bestimmungsort geliefert wurde.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Die Garantie gilt nur f\u00fcr Produkte, die zum vorgesehenen Zweck und in \u00dcbereinstimmung mit den Grunds\u00e4tzen einer ordnungsgem\u00e4\u00dfen Montage und den Bedingungen f\u00fcr die Verwendung, Wartung und Reinigung verwendet werden.<\/p>\n<p>Die Produkte sind f\u00fcr eine Nutzung von 8 Stunden am Tag und 40 Stunden pro Woche vorgesehen (mit Ausnahme von Produkten, die f\u00fcr den 24\/7 Einsatz bestimmt sind). Bei \u00dcberschreitung der angegebenen Nutzungszeit verk\u00fcrzt sich die Garantiezeit im Verh\u00e4ltnis zur Nutzungsdauer des Produkts.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>Bei der Geltendmachung einer Reklamation f\u00fcllt der K\u00e4ufer das <a href=\"https:\/\/alba.progresium.cz\/de\/uber-uns\/qualitaetsgarantie-und-reklamation\/\">REKLAMATIONSFORMULAR<\/a> auf der Website von ALBA CR spol. s r.o. <a href=\"https:\/\/alba.progresium.cz\">alba.progresium.cz<\/a> aus. Anschlie\u00dfend erh\u00e4lt der K\u00e4ufer eine schriftliche Best\u00e4tigung \u2013 ein Reklamationsprotokoll, das als Dokument bei der Abwicklung der Reklamation dient.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Bei allen Reklamationen ist der K\u00e4ufer verpflichtet, alle erforderlichen Daten (Rechnungs- oder Lieferscheinnummer, Beschreibung des Mangels und Vorschlag zur L\u00f6sung der Reklamation) anzugeben wobei er deren Vollst\u00e4ndigkeit und Richtigkeit garantiert. Das Reklamationsprotokoll enth\u00e4lt Informationen dar\u00fcber, wann die Reklamation eingereicht wurde, was deren Betreff ist und welche L\u00f6sung der Reklamation der K\u00e4ufer &#8211; Verbraucher verlangt.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>W\u00e4hrend der Garantiezeit ersetzt (repariert oder tauscht) der Hersteller kostenlos alle Teile, die durch einen Produktionsfehler oder einen Materialfehler besch\u00e4digt wurden. Bei der Abwicklung der Reklamation geht der Hersteller nach eigenem Ermessen vor, indem er entweder die besch\u00e4digte Ware repariert oder die defekten Komponenten ersetzt oder die beanstandete Ware durch mangelfreie Neuware ersetzt. Bei der Reparatur oder dem Austausch von Waren verl\u00e4ngert sich die Gew\u00e4hrleistungsfrist um die Dauer, in der sich die Waren im Reklamationsverfahren befanden.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"4\">\n<li>Der K\u00e4ufer nimmt zur Kenntnis, dass im Falle eines Warenaustauschs im Rahmen der Abwicklung der Reklamation keine neue Frist f\u00fcr die Geltendmachung von Mangelanspr\u00fcchen zu laufen beginnt.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>VI. ABWICKLUNG DER REKLAMATION<\/h4>\n<ol>\n<li>Die Reklamation, einschlie\u00dflich der Behebung von M\u00e4ngeln, muss unverz\u00fcglich, sp\u00e4testens jedoch 30 Tage nach Geltendmachung der Reklamation, abgewickelt werden, es sei denn, Verk\u00e4ufer und K\u00e4ufer vereinbaren eine l\u00e4ngere Frist. Der vergebliche Ablauf dieser Frist gilt als wesentlicher Versto\u00df gegen den Kaufvertrag. Der Verk\u00e4ufer ist verpflichtet, dem K\u00e4ufer die Art und Weise der Abwicklung der Reklamation und deren Dauer schriftlich zu best\u00e4tigen.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>VII. ABHOLUNG DER WARE AUS DER GARANTIEREPARATUR<\/h4>\n<ol>\n<li>Sobald die Reklamation fertig ist, informiert der Verk\u00e4ufer den K\u00e4ufer entweder schriftlich, telefonisch oder per SMS. Zu diesem Zweck ist der K\u00e4ufer verpflichtet, dem Verk\u00e4ufer die erforderlichen Kontaktinformationen zur Verf\u00fcgung zu stellen, auf die der K\u00e4ufer sich w\u00fcnscht, \u00fcber die fertige Reklamation informiert zu werden.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"2\">\n<li>Der Verk\u00e4ufer stellt dem K\u00e4ufer eine schriftliche Best\u00e4tigung aus oder sendet ihm eine solche zu, in der das Datum und die Art der Erledigung der Reklamation, die Best\u00e4tigung der Reparatur und die Dauer der Reklamation oder die Gr\u00fcnde f\u00fcr die Ablehnung der Reklamation angegeben sind.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"3\">\n<li>Der K\u00e4ufer ist verpflichtet, die beanspruchte Ware innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag zu \u00fcbernehmen, an dem die Reklamation sp\u00e4testens h\u00e4tte erledigt werden m\u00fcssen. Nach dieser Zeit ist der Verk\u00e4ufer berechtigt, angemessene Lagerungskosten zu berechnen oder die Ware selbst auf das Konto des K\u00e4ufers zu verkaufen. Der Verk\u00e4ufer muss den K\u00e4ufer vorab \u00fcber diese Vorgehensweise informieren und ihm eine angemessene zus\u00e4tzliche Frist zur \u00dcbernahme der Ware einr\u00e4umen.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"4\">\n<li>Bei Nichtabholung der reklamierten Ware aus der Garantiereparatur innerhalb von 30 Tagen nach dem Termin, in dem die Garantiereparatur abgeschlossen wurde, ist der K\u00e4ufer verpflichtet, dem Verk\u00e4ufer eine Lagergeb\u00fchr von 50 CZK pro Artikel f\u00fcr jeden Tag der Verz\u00f6gerung bei der Abholung der Ware zu erstatten.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"5\">\n<li>Bei der \u00dcbergabe der Ware nach Abwicklung der Reklamation ist der K\u00e4ufer verpflichtet, das Dokument, das er bei der Annahme der Ware zur Reklamation erhalten hat, vorzulegen und seine Identit\u00e4t nachzuweisen.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>&nbsp;<\/h4>\n<h4>VIII. SCHLUSSBESTIMMUNGEN<\/h4>\n<ol>\n<li>Diese Reklamationsordnung und Qualit\u00e4tsgarantie treten am 1.4.2025 in Kraft.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"2\">\n<li>\u00c4nderungen der Reklamationsordnung und der Qualit\u00e4tsgarantie sind vorbehalten. Jeder Kaufvertrag unterliegt den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses g\u00fcltigen allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen, Reklamationsordnung und Qualit\u00e4tsgarantie.<\/li>\n<\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6b5477c5 single_c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6b5477c5\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d425156\" data-id=\"d425156\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5acd989b elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"5acd989b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>REKLAMATIONSFORMULAR Lieferant\/ALBA-Partner Name Anschrift E-Mail ALBA-Filiale&nbsp;&nbsp; CZ &#8211; \u0160kvorecCZ &#8211; BrnoCZ &#8211; OstravaSK &#8211; Bu\u010danyAndere L\u00e4nder Kunde Name Ort der Beanstandung Ansprechpartner E-Mail Telefon Beanstandete Ware Bezeichnung\/Produktcode Menge Rechnungs-Nr.\/Lieferschein-Nr. von ALBA Beschreibung des Mangels Fotos Wir empfehlen, das mangelhafte Produkt zu fotografieren und das Foto dem Reklamationsformular beizuf\u00fcgen &#8211; so k\u00f6nnen wir die Reklamation schneller [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":15711,"parent":7726,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-11087","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alba.progresium.cz\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11087","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alba.progresium.cz\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/alba.progresium.cz\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alba.progresium.cz\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alba.progresium.cz\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11087"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/alba.progresium.cz\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11087\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":52653,"href":"https:\/\/alba.progresium.cz\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11087\/revisions\/52653"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alba.progresium.cz\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7726"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alba.progresium.cz\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15711"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alba.progresium.cz\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11087"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}